Redactat cu preocupare pentru accesibilitate si intr-o pronuntata nota aplicativa, volumul se constituie intr-un veritabil ghid practic de management al conflictului, cu numeroase exemple si exercitii si cu recomandari privind prevenirea si rezolvarea conflictelor sau diminuarea efectelor nedorite ale acestora. El se adreseaza astfel atit studentilor psihologi, sociologi, politologi ori juristi si celor doua categorii de profesionisti ai rezolvarii conflictelor - cadrele didactice care indeplinesc rolul de formatori nationali si mediatorii de conflicte -, cit si oricarei persoane interesate de mentinerea unor relatii normale, pozitive cu ceilalti in viata privata sau la locul de munca.