*** 2a Edi o - 2015/16 *** O Analista de Processos um profissional altamente requisitado pelo mercado nacional e internacional, sendo considerado pela comunidade mundial como um dos profissionais mais importantes para a viabilidade das pr ticas de BPM. Sua pr tica profissional contempla, dentre outras atividades, a responsabilidade por liderar e realizar as a es relacionadas transforma o e melhoria dos processos nas organiza es. Este livro foi criado para servir como um guia na forma o deste profissional - indispens vel para a disciplina de gerenciamento de processos de neg cio (BPM).