Branduri in conversatii. Instrumente de monitorizare si analiza pentru relatiile publice online

Ne-am propus ca textul acestei carti sa fie o discutie sistematica, asezata, atat despre conceptele, cat si despre practicile legate de modul in care stakeholderii converseaza, reactioneaza si se exprima despre branduri in mediul online. Am pornit la drum ca sa intelegem anatomia noilor relatii dintre brand si stakeholderi si am ajuns, la final, cu mai multe intrebari decat raspunsuri si cu gandul ca, dintre toate stiintele sociale, domeniul comunicarii exprima cel mai bine faptul ca practica este inaintea teoriei.